Техника 5 почему

Пять почему — техника используемая для изучения причинно-следственныхсвязей, лежащих в основе той или иной проблемы. Основной задачей техники является поиск первопричины возникновения дефекта или проблемы с помощью повторения одного вопроса — «Почему?». Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос. Количество «5» подобрано эмпирическим путём и считается достаточным для нахождения решения типичных проблем.

Техника формально изобретена Сакити Тоёда и использовалась в Toyota в ходе эволюции их методологий производства. В других компаниях применялось в других формах. Под руководством Ricardo Semler в Semco использовали технику «трех почему» для выбора целей и принятия решений.